Masalah Pengguna Streamyx

Streamyx?? memang ada masalah streamyx..
Hari-hari ada masalah.. masalah ada hari hari..
Kalau takde masalah, macam mana pulak aku dapat call hari-hari.. hahahaaaaa..


Alaaaaa.. bukan streamyx je masalah. Yang lain pun masalah gak. Cuma pengguna streamyx pun agak ramai, tu yang agak ketara tu.. Astro pun banyak call katanya. 80-100 call sehari untuk seorang CSR.


Dari Khamis lepas sampai sekarang,aku mendengar keluh kesah pengguna streamyx. Dari yang muda sampai orang tua. Dari orang kita sampai orang luar negara. Semuanya kerana masalah streamyx.

Aku nak share sikit masalah yang biasa didengari.

1- Internet connection failure - yang ini macam-macam punca boleh berlaku.
- session hang, temporary out of service account (tak bayor bil), configure lari.. (DNS,ipconfig, reset port, wrong cable dll)


2- Homeline problem - biasanya no dial tone, crossline, noisy sound, enggage sound yang menyebabkan sukar nak call in atau call out.


3- Streamyx Slow connection - yang ni selalu aku dengar dari kaki-kaki game online. hehehee (biasanya session hang atau P2P problem.. banyak download movie online, antivirus dll)


4- CPE problem - masalah yang membabitkan modem, network card, splitter dan lain-lain.


Ada satu pagi, aku dapat call dai Mr Palmer kat sarawak, mintak WEP key. Aku pun hampir terlupa sebab dia kata "i want my key.. i forgot my key" hahaha. Seb bek dia pakai modem riger db 102 je.. 5 minit dah setel.. ekekeke (nanti aku citer pasal nak curi ID WEP key)


Ada lak satu pagi, aku dapat call dari customer labuan. slow connection tapi pakai pakej 4Mb. Mana tak bising customer. huhuhu.. bila check, ada outage and maintenance kat situ. BRAS nya terbabit.. so, terpaksalah aku menenangkan beliau.. 22 minit call, pastu disconnect. Aku recall balik sambung lagi 17 minit. fuuuiihhhh.. seb bek cool down.

Haaaa.. tu laaa serba sedikit pasal keje baru aku nih. Mendengar masalah pengguna streamyx. Nak dengar masalah lagi, buat report lagi.. tak cukup masa beb. paling tak menang tangan kalo call tengah high.. pheeewww..

Pukul 7 pagi, boleh laaa rileks lagi...

Sebab tu laa, setiap meja ada cermin. Supaya dapat tengok memek muka kita masa cakap dengan customer. Hurrmm.. tapi buat masa ni aku tak tengok cermin tu.. ekekeke.. concentrate giler..

Masalah pengguna streamyx ni akan ada hari-hari. Ada yang marah-marah. Ada yang tak puas hati dengan streamyx. Tapi pengguna tak puas hati dengan streamyx. Bukan dengan CSR. yang CSR ni, tadah telinga je laa dengar ketakpuashatian dan cacimaki customer. huhuhuuu

Belum lagi pernah aku dengar, customer call.. cakap nak bagi compliment. 

"encik, saya nak ucapkan terima kasih kerana dengan streamyx, saya dapat bisnes online berjuta-juta ringgit" 

"encik, saya nak ucapkan terima kasih kat streamyx, sebab tanpanya saya tak dapat online chatting dan bertemu jodoh dengan isteri saya sekarang"

"encik, saya nak ucapkan thanks banyak2 sebab dengan streamyx saya boleh blogging, lepas tu saya dapat duit dari nuffnang, churp2.. boleh saya bayar bil streamyx! ekekeeke"

satu hari nanti, aku harap ada orang call kat aku untuk ucapkan terima kasih kepada streamyx.. tidak hanya call untuk mengadu masalah streamyx.. sekian.. :)